LA MATERIALIZACION DEL SUENO
Nuestra Historia
- Malek Multiservicios, SRL. es una empresa familiar fundada y constituida en 1992, con una trayectoria de reputación intachable. Desde el primer día, nos comprometimos a ofrecer el 100% de nuestra capacidad para satisfacer a nuestros clientes. Malek Multiservicios, SRL. es una empresa independiente que se creo y se conceptualizo para dedicarse a proporcionar servicios múltiples en la República Dominicana. Desde su concepción en 1992, nuestro objetivo principal ha sido brindar servicios responsables, óptimos y a tiempo a empresas ubicadas fuera de la ciudad de Santo Domingo, principalmente pequeños hoteles, supermercados y restaurantes, debido a las limitaciones de aquellos tiempos causadas por la infraestructura y comunicación precaria entre los en interior del país y la capital.
- En aquel entonces, nos dimos cuenta de la escasez de un servicio técnico confiable y oportuno en el mercado. Los servicios técnicos retrasaban el desarrollo de los empresarios y ralentizaban sus emprendimientos. Después de realizar un estudio de mercado y entrevistas con empresarios, llegamos a la conclusión de que hacía falta un "soporte técnico fiable" o, en otras palabras, "SERVICIOS EN GENERAL".
- De ahí surgió el nombre de Malek Multiservicios, ya que nuestra prioridad eran los servicios. Nuestra primera aventura fue en el campo de la mensajería, donde obtuvimos un contrato de distribución de estados de cuentas bancarios y tarjetas de crédito. Este contrato fue un éxito total, ya que lográbamos entregar el 95% de los envíos de forma personalizada en la ciudad de Santo Domingo, superando el 60% que se lograba previamente debido a las inconsistencias en las direcciones e información de los clientes. Sin embargo, este contrato duró solo 2 años, ya que el banco en cuestión fue vendido a otra entidad y se suspendió el acuerdo.
- Con el éxito que nos ha acompañado, ampliamos nuestros servicios hacia la logística y el mantenimiento, además de proveer repuestos, servicios hidráulicos, taller de metalmecánica, productos químicos, servicios de calibraciones, logística, etc.
- Luego en 1998, nos lanzamos en el sector técnico especializado, en busca de ampliar nuestros horizontes debido a las oportunidades de servicios del momento. Establecimos una alianza estratégica con una compañía francesa experta en hidráulica llamada Hydraulique Services, con sede en Martinica y Guadalupe. Bajo el nombre de Tecno Hidráulica, iniciamos servicios técnicos para el operador del puerto en Rio Haina Parte Oriental.
- A medida que se construía el Puerto de Caucedo, obtuvimos un contrato de servicio de soporte hidráulico con el grupo BUIGUE. Esto nos llevó a establecernos en Caucedo y brindar apoyo durante todo el proyecto de construcción del puerto. Posteriormente, continuamos ofreciendo nuestros servicios a diferentes operadores del puerto hasta la actualidad.
- Siguiendo la misma dirección y visión, en 2004, con el objetivo de consolidarnos en el campo técnico de la hidráulica, recibimos capacitación en Francia sobre oleo hidráulica en el Instituto Francés de Formación Continua, afianzando así nuestros conocimientos técnicos en este campo.
- En el 2001, nos lanzamos al servicio aéreo como freelancer con una compañía líder en el mercado como Ground Handling en Republica Dominicana, donde adquirimos muchas experiencias en el manejo de las aerolíneas, aeropuertos y sobre todo seguridad aérea de la aviación civil, y nos especializamos en ello, asta que en el 2010, creamos una compañía llamada Caribbean Port Services, para proveer servicios de seguridad a líneas aéreas en todos los aeropuertos del país.
- En 2007, nos independizamos dell grupo francés en la parte de hidráulica y comenzamos a operar bajo el nombre de Malek Multiservicios, SRL.
- En 2008, con el afán de seguir optimizando nuestros conocimientos, recibimos entrenamiento en España, en la fábrica de Olaer, sobre el llenado y aplicaciones de acumuladores de nitrógeno. Obtuvimos una certificación en este campo, convirtiéndonos en la única empresa en el país con esta certificación.
- En 2009, instalamos nuestro propio taller de metalmecánica para producir trabajos de mayor calidad y precisión, reconstruyendo y fabricando botellas hidráulicas desde cero. Importamos un gran inventario de vástagos hidráulicos de todos los tamaños y longitudes para solucionar los problemas de reparación de botellas hidráulicas, lo que nos permitió garantizar la calidad y rapidez en el proceso, evitando así la pérdida de tiempo que implica el proceso normal de cromado.
- Más adelante, debido a la tendencia del mercado, instalamos nuestra propia planta de cromado y baños químicos, ofreciendo servicios como niquelado, zincado, entre otros.
- En 2013, como parte complementaria de nuestro negocio y con miras a seguir creciendo, inauguramos un laboratorio de metrología certificado por la firma líder en este campo, "Perry Johnson". Realizamos calibraciones de todo tipo de aparatos de precisión en temperatura, presión, fuerza, electricidad, peso, torque, control de partículas de aire, mediciones, etc.
- Debido a esto, hemos expandido nuestros servicios a líneas aéreas y mecánica de aviación, brindando servicios de calibraciones y logística nacional e internacional.
- En 2014, debido al éxito del servicio y la gran aceptación en el mercado, establecimos un joint venture con una compañía de carga del aeropuerto y acordamos establecer nuestra empresa en Miami, Florida, para crear una central de compras con almacenes y servicios de logística y transporte internacional para satisfacer exclusivamente las necesidades de nuestros clientes en términos de materiales y piezas.
- Con esta alianza realizada, contamos con un hangar de almacenaje y carga en la zona del Doral, cerca del aeropuerto, ofreciendo servicios de logística internacional, incluyendo consolidaciones de carga aérea y carga marítima rápida.
- En el 2017, tambien con una alianza estrategica, nuestra empresa conjuntamente con un socio de negocio, nos involucramos en la administracion y operacion del proyecto turistico Te Woods By Celebration en Jarabacoa, que consiste en alojamiento, restaurante, iglesia, anfiteatro, y tambien con la elaboracion de una Cerveza Artesanal la "BACOA BEER"..
- Nuestra ventaja ha sido mantener una estructura de empleados altamente capacitados, lo cual nos ayuda a mantener bajos los costos operativos y a superar la crisis económica del 2008-2010. Además, trasladamos esta ventaja de costos reducidos a nuestros clientes.
- Nuestra plantilla de empleado ha sido creciendo a la par con el aumento de la cartera de los clientes para mantener la calidad de servicio a los niveles deseados.
- También tomamos muy en serio trabajar conjuntamente con nuestros clientes actuando como su socio de negocios, una de las medidas que tomamos es asignándoles un empleado dedicado con herramientas y capacidades según su perfil comercial para que puedan aprovechar nuestros servicios al máximo. Por otra parte, Tambien operamos los fines de semana y dias feriados con previa solicitud de nuestros clientes.
- Estas medidas y otra mas, nos ha permitido ofrecer un valor añadido a nuestros servicios, ahorrando tiempo y dinero en posibles procesos de retrabajo. Nos destacamos por el cumplimiento y la calidad de nuestros servicios, así como por competir con precios competitivos en el mercado y ofrecer soluciones rápidas y sencillas a los problemas.
